KA-HA-Trading GmbH Rondenbarg 14 D-22525 Hamburg Germany TEL: +49-(0)40-853302-0 FAX: +49-(0)40-853302-22 E-mail: info@ka-ha.de
		＜お取引の流れ＞
＜お問い合わせ・御見積依頼・納期/在庫確認＞ お客様からのお問い合わせは、電話、メール、FAXのいずれかの方法でお受けいたします。 ご希望の方はスカイプも使用可能です。 イラスト�@　 ＜パーツ番号が分からない場合の問い合わせ＞ ご希望のパーツ番号が分からず、弊社にパーツ番号の検索を含めた見積依頼の場合は、必ず車体番号をお伝えください。どのパーツか分からない場合でも、パーツイラストの手配等が可能ですから何なりとお申し付けください。 イラスト�A 御見積、納期確認のご返答は可能な限り迅速に行いますが、時差の関係やディーラーからの返答の遅れなどで１−２日掛かる場合もございますので、あらかじめご了承願います。 また、すでに生産が終了している車両、特殊車両等のパーツに関するご質問にはパーツの有無も含め調査に１週間程度の時間が必要となります。 ※　納期、在庫確認にてお客様にお伝えする期間は注文から弊社に入荷するまでの期間であり、お客様の手元にお届けするまでの期間ではありませんのでお間違えなきようお願いいたします。
＜ご注文＞ 　誤解、誤認を回避するため、お客様からのご注文はメール及びFAXのみとさせていただきます。必要なパーツの品番と数量を必ず明記してください。 　お客様にご注文いただいた時点から、弊社にパーツが入荷するまでのおおよその期間は以下のとおりです。 　-ドイツメーカーの場合- ハンブルグディーラーに在庫あり：即納 北ドイツパーツセンターに在庫あり：約１−２日で弊社に入荷 本社に在庫あり：約２−４日で弊社に入荷 ※上記の期間は、純正パーツのご注文をいただいた場合です。チューニングメーカー等は、ドイツ国内に在庫があっても入荷までに時間が掛かる場合がございますのでご注文の前に必ず納期確認されることをお勧めいたします。 　-ドイツ以外のメーカーの場合- 在庫がある場所によって、納期が大きく変わります。ご注文される前に納期確認をされることをお勧めいたします。 　ご注意：お問い合わせ時点でお伝えした納期は、メーカー側の都合で余儀なく変更されることがあります。あらかじめご了承願います。
＜梱包から発送まで＞ お客様からご注文いただいたパーツが数日のうちに弊社に入荷し、各お客様ごとに検品、梱包させていただきます。輸送中にパーツが破損しないよう厳重な梱包を心がけており、30ｋｇを超える荷物の場合にはパレット付きの梱包でより確実にお客様のお手元に届くよう配慮しております。 発送は毎週金曜日です。 お客さまごとに梱包した荷物を、最後はひとつにまとめて宇都宮の提携会社ケイングに送ります。 ここで初めて出てくるケイングという名前。弊社では通称、ケイング便と呼んでおります。これが弊社の誇る「door to door」システムです。詳しくは別ページで説明いたします。 ケイング便の詳細ページへ
＜日本到着、通関、お届けまで＞ 金曜日にドイツを出た荷物は、週末を経た後、翌週月曜日に成田空港に到着いたします。 到着と同時にお客様の荷物をケイングが一括して通関いたします。火曜日には通関が滞りなく終了。福山通運にて日本国内発送手配をいたします。 水曜日には、お客様のお手元に商品をお届けいたします。 ※　荷物到着がお客様の定休日であったりする場合は、日付指定の配達も可能ですのであらかじめご連絡ください。 ※　まれにフライトの遅れ等で商品の到着がずれ込む場合もございます。その場合はケイングよりあらかじめご連絡させていただきますので、ご了承願います。
＜お支払い＞ 代金のお支払いは、全て日本国内でのご精算となります。 海外送金の必要は一切ございません。 代金の詳細は通関が終了次第、ケイングよりお客様にご連絡させていただきます。 ・代金合計５０万円以下のお客様 　商品代引きにてケイングより発送させていただきます。 ・代金合計５０万円以上のお客様 　通関終了時点でケイングより代金等のご連絡を差し上げますので、所定の金額をケイングの銀行口座にお振込みください。お振込みの控えをFAX等でご連絡いただければ、入金確認前に発送が可能となります。
Copyright@2007KA-HA-Trading GmbH, ALL RIGHT RESERVED